INSCRIPTION ET COMPTE

Comment puis-je créer un compte sur Slotozen ?

Pour commencer, il vous suffit de cliquer sur le bouton « Inscription » et de remplir tous les champs. Vous recevrez ensuite un e-mail de vérification contenant un lien. Suivez le lien et commencez votre meilleure expérience de jeu.

Je n'ai pas reçu d'email de confirmation. Que dois-je faire ?

Tout d'abord, vérifiez vos promotions, votre dossier spam ou courrier indésirable et les autres onglets de votre boîte de réception.

Si vous n'y avez pas trouvé la lettre non plus, veuillez contacter le support via le chat en ligne ou par e-mail.

Puis-je avoir plus d'un compte ?

Malheureusement, cela n'est pas autorisé. Tous les détails sur les conditions générales.

Puis-je modifier les données de mon profil si j'ai fait une erreur ou si mes informations personnelles ont changé ?

En créant un compte, vous devez vérifier l'exactitude des données avant de les enregistrer. Notre plateforme ne permet pas l'auto-édition de vos données personnelles.

Si vous avez fait une faute d'orthographe ou une erreur, il suffit de télécharger des documents confirmant l'exactitude des données. Après cela, informez immédiatement le support de l'endroit où se trouve l'erreur et de la raison, et notre équipe corrigera rapidement tout !

Puis-je modifier mon adresse e-mail enregistrée ?

Malheureusement, c'est impossible. Tous les détails sur les conditions générales.

Que dois-je faire si j'ai oublié mon mot de passe ?

Vous pouvez modifier votre mot de passe en deux étapes. Cliquez simplement sur ce lien [Mot de passe oublié](users/password/new). Nous vous enverrons ensuite un e-mail qui vous dirigera vers un nouveau lien. Vous pourrez alors créer un nouveau mot de passe, vous connecter à votre compte et continuer à jouer et à gagner !

DÉPÔTS ET RETRAITS

Comment puis-je retirer mes gains ?
  1. Accédez à votre profil
  2. Choisissez la section Portefeuille
  3. Cliquez sur « Retrait »
  4. Choisissez le mode de paiement que vous préférez
  5. Remplissez les champs avec le compte ou l'adresse de destination et le montant du retrait.

Si votre compte a déjà été vérifié, vos gains seront crédités sur votre compte en quelques minutes. Si vous n'avez pas téléchargé vos documents auparavant, le processus de retrait prendra un peu plus de temps.

Dans combien de temps puis-je recevoir mon retrait ?

Si votre compte a déjà été vérifié, vos gains seront crédités sur votre compte en quelques minutes. Si vous n'avez pas encore téléchargé vos documents, le processus de retrait prendra un peu plus de temps. Gardez à l'esprit que le délai de retrait dépend du mode de paiement.

Quel est le montant minimum et maximum d'argent que je peux déposer et retirer ?

Le montant minimum du dépôt et du retrait est de 20 EUR et son équivalent. Le dépôt et le retrait maximum dépendent de votre mode de paiement. Veuillez consulter la page des paiements.

Dois-je payer des frais de service pour les dépôts et les retraits ?

Cela dépend de la devise et du mode de paiement que vous envisagez d'utiliser. Certains sont gratuits, d'autres peuvent exiger des frais minimes. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page paiements.

Quelles devises le Slotozen accepte-t-il ?

Slotozen accepte EUR, USD, CAD, AUD, NOK, PLN, NZD, JPY, BRL, INR, ZAR, BTC, BCH, ETH, LTC, DOG, USDT.

Puis-je ajouter une autre devise à mon compte ?
  1. Accédez à votre profil
  2. Choisissez le solde dans la section Portefeuille
  3. Cliquez sur le Plus et choisissez la devise souhaitée.

BONUS

Comment puis-je obtenir mon bonus de bienvenue ?

Vous recevez le bonus dès que vous effectuez un dépôt. Lors du dépôt, assurez-vous de cocher la case « Oui, je souhaite recevoir des bonus lors d'un dépôt ». Le bonus sera automatiquement crédité.

Quelles sont les conditions de mise ?

Une exigence de mise est quelque chose qui est attaché à tous les bonus, ce qui signifie qu'un bonus doit être misé (joué) x fois avant que les fonds du bonus ne soient transformés en argent réel pouvant être retirés.

À titre d'exemple, la plupart de nos bonus ont une exigence de mise de 40x, ce qui signifie que l'exigence de mise totale d'un bonus est de 40 x le montant du bonus que vous avez reçu. Ainsi, si vous recevez un bonus de 10, l'exigence de mise est alors de 10 x 40 = 400. Cela signifie que vous devrez jouer pour 400 au total pour remplir l'exigence. Si vous jouez chaque tour pendant 1, vous devrez alors jouer 400 tours pour le terminer, et si vous jouez chaque tour pendant 2, alors 200 tours sont nécessaires.

Comment puis-je savoir quel est le pari bonus ?

Tout est dans votre compte. Vous y trouverez toutes les informations sur les bonus actifs et le montant du bonus requis. Et si vous avez besoin d'aide, vous pouvez toujours envoyer un SMS à notre sympathique support !

Comment puis-je obtenir un bonus sans dépôt ?

Veuillez garder un œil sur les newsletters et les notifications. Nous n'avons pas de bonus sans dépôt systématique, mais des bonus NDB ponctuels apparaîtront certainement.

Pourquoi le bonus n'a-t-il pas été appliqué ?

Vérifiez l'exactitude du code promotionnel et du montant minimum du dépôt pour recevoir le bonus. Si tout est correct, veuillez contacter le support avec une capture d'écran du matériel promotionnel sur le bonus et décrivez le problème.

SÉCURITÉ ET JEU RESPONSABLE

Suis-je obligé de télécharger des documents et pourquoi ?

Vous pouvez utiliser le casino, jouer et gagner sans documents. Mais si vous souhaitez retirer vos gains, vous devrez télécharger des documents pour vérifier votre identité.

Notre objectif principal est de garantir que tous nos clients évoluent dans un monde de jeu sûr et sécurisé, un endroit où ils peuvent se détendre et profiter de leurs jeux sans avoir à se soucier de leur sécurité et de leur confidentialité. C'est pourquoi nous prenons la sécurité très au sérieux. En dehors de cela, nous devons suivre les normes établies par l'autorité de délivrance des licences de Curaçao. Cela signifie que, dans certaines situations, nous pouvons demander à nos joueurs de fournir des documents justificatifs supplémentaires pour nous assurer que le monde de jeu que nous créons pour nos joueurs reste sûr et équitable.

Mes informations personnelles sont-elles en sécurité dans le Slotozen ?

Absolument. Soyez assuré que vos numéros de carte de crédit, documents et autres données personnelles seront protégés par des professionnels de renommée mondiale.

Puis-je fermer mon compte ?

Oui. Si vous souhaitez fermer votre compte pendant un certain temps (6 à 12 mois), choisissez l'auto-exclusion.

Vous pouvez également définir une période de réflexion. Vous ne pourrez pas effectuer de dépôts ni jouer pendant la période spécifiée (de 1 jour à 6 mois), et vous serez également exclu de toutes les offres publicitaires. Pour définir des limites, veuillez contacter le service client via le chat en ligne.

Puis-je fermer définitivement mon compte ?

Bien sûr. Veuillez contacter le service client via le chat en ligne.

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