Dernière mise à jour : 23.09.2026

Nous accordons une grande importance à votre vie privée et à vos droits en matière de protection des données. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et partageons vos données personnelles. Cette Politique de confidentialité s'applique à notre site web - www.slotozen.com -, ainsi qu'aux services que nous fournissons en lien avec celui-ci.

Nous nous engageons à traiter vos informations de manière responsable et transparente, conformément aux lois applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), la Loi canadienne sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), ainsi que toute autre législation pertinente. Restrictions d'âge : Nos services sont strictement réservés aux personnes ayant atteint l'âge légal pour jouer - soit 18 ans ou plus, ou un âge supérieur si la loi l'exige. Nous ne collectons ni ne traitons sciemment des données concernant des mineurs. Si nous apprenons que des données concernant un mineur ont été soumises, nous les supprimerons rapidement et prendrons des mesures pour éviter tout usage abusif ultérieur.

1. Qui sommes-nous et comment nous contacter ?

Ce site web est exploité par SAPHIRIX SOLUTIONS SRL, enregistrée sous le numéro 3-102-933997 et située à PROVINCIA 01 SAN JOSE, CANTON 15 MONTES DE OCA, DISTRITO UNO DE SAN PEDRO, LOS YOSES, AVENIDAS OCHO Y DIEZ, CALLE TREINTA Y NUEVE, SEGUNDA OFICINA A MANO DERECHA, LY CENTER. Dans le présent document, SAPHIRIX SOLUTIONS SRL est désignée par « nous », « notre » et « nos ». En tant qu'organisation déterminant les modalités et finalités du traitement de vos données personnelles, nous agissons en qualité de Responsable du traitement au sens du RGPD. Nous avons désigné un Délégué à la protection des données (DPD) chargé de superviser nos pratiques en matière de données. Si vous avez des questions ou souhaitez exercer vos droits, vous pouvez contacter directement le DPD à l'adresse [email protected]. Vous pouvez également nous contacter via l'e-mail du Service Client - [email protected] - ou nous joindre via le service de chat sur notre site web.

2. Catégories de données personnelles traitées, finalités et bases légales du traitement

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services et au maintien d'une plateforme sûre et conforme. Les données que nous recueillons dépendent de vos interactions avec nous et peuvent inclure :

Informations d'identification et de contact : nom complet, nom d'utilisateur, date de naissance, nationalité, sexe, adresse résidentielle, numéro de téléphone, e-mail et documents d'identification officiels ;

Informations financières : données de carte de paiement ou de compte bancaire, justificatifs de l'origine des fonds/de la richesse, et dossiers de vérification financière ;

Détails des transactions : historique des dépôts et retraits ;

Activité de jeu : journaux des jeux joués, mises effectuées, bonus utilisés, horodatages, et toute action de jeu responsable entreprise ;

Données techniques et relatives à l'appareil : adresse IP, type de navigateur, modèle d'appareil, système d'exploitation, localisation, et informations de diagnostic ou d'utilisation associées ;

Communication et préférences : historique des communications avec le support, retours d'expérience, et vos choix en matière de marketing ;

Autres informations : toute autre information que vous fournissez volontairement lors de vos interactions avec nous.

Nous collectons ces données directement auprès de vous lors de l'inscription, du jeu, de la communication avec notre équipe, et lors de la vérification de votre compte. Nous recevons également des données de partenaires tiers de confiance tels que les prestataires de paiement, les services de vérification d'identité, les bases de données de prévention de la fraude, et les réseaux d'affiliation. Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Créer et gérer votre compte ;
• Respecter les obligations légales (KYC, LCB-FT, jeu responsable) ;
• Traiter les transactions financières de manière sécurisée ;
• Prévenir la fraude et protéger l'intégrité de la plateforme ;
• Exploiter des services de communication client assistés par IA ;
• Améliorer l'expérience utilisateur et les performances du système ;
• Envoyer des communications marketing.
• Nous n'utilisons vos données que lorsque nous disposons d'une base légale valable. Celles-ci incluent :
• Nécessité contractuelle. Lorsque le traitement est requis pour fournir les services que vous demandez (par exemple, l'accès au compte, les paiements) ;
• Obligation légale. Lorsque nous devons nous conformer à des exigences légales telles que la lutte contre le blanchiment d'argent ou les réglementations sur les jeux d'argent ;

Intérêts légitimes. Pour exploiter notre activité de manière responsable, prévenir la fraude, protéger les utilisateurs, effectuer des analyses, fournir des communications client assistées par IA, et, le cas échéant, vous envoyer des offres ou mises à jour pertinentes ;

Consentement. Lorsque nous demandons votre autorisation - pour les messages marketing, le cas échéant, ou les fonctionnalités facultatives. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

3. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour répondre aux exigences légales, réglementaires ou opérationnelles. Cela peut inclure la conservation de registres à des fins fiscales, de résolution de litiges, et de conformité aux réglementations LCB-FT - généralement pendant au moins cinq ans après la clôture de votre compte.

4. Vos droits

Vous disposez de plusieurs droits en vertu des lois sur la protection des données. Ceux-ci incluent le droit de :

• Accéder à vos données personnelles ;
• Corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• Demander la suppression de vos données, sous réserve des exigences légales de conservation ;
• Restreindre le traitement dans certaines situations ;
• Transférer vos données à un autre prestataire (portabilité des données) ;
• Vous opposer au traitement fondé sur un intérêt légitime ou à des fins marketing ;
• Retirer votre consentement à tout moment, le cas échéant ;
• Déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez contacter [email protected] ou nos services d'assistance. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.

5. Partage et sécurité de vos données personnelles

Pour fournir nos services et nous conformer aux réglementations, nous pouvons partager vos informations personnelles avec :

• Les fournisseurs de contenu de jeux ;
• Les services de passerelle de paiement ;
• Les partenaires marketing et d'affiliation ;
• Les organismes juridiques et réglementaires ;
• Les consultants externes (par exemple, avocats, auditeurs, notaires, etc.) ;
• Les prestataires de solutions de vérification d'identité et de conformité, ainsi que les prestataires de services de communication, etc. ;
• Les processeurs d'IA conversationnelle, tels qu'Anthropic, OpenAI, Gemini, afin de permettre et d'optimiser notre expérience de communication client ;

D'éventuels successeurs en cas de fusion ou d'acquisition. Un tel partage est régi par des garanties contractuelles appropriées visant à garantir que vos informations sont utilisées uniquement à des fins légitimes et sont protégées conformément aux lois sur la protection des données.

Nous prenons la protection des données très au sérieux et avons mis en place de solides garanties techniques et organisationnelles pour prévenir tout accès non autorisé, toute perte ou tout usage abusif des informations personnelles. Celles-ci incluent : Contrôles d'accès : l'accès physique aux installations, bâtiments ou locaux où les données personnelles sont traitées est strictement restreint. Nos systèmes sont hébergés dans des centres de données sécurisés conformes aux normes industrielles élevées en matière de sécurité physique et numérique. Seul le personnel autorisé a accès aux données personnelles ; Contrôles d'accès système : tous les systèmes traitant des données personnelles sont protégés par des mesures d'authentification, y compris la protection par mot de passe. Chaque utilisateur se voit attribuer un identifiant unique afin de garantir un accès sécurisé et traçable ; Contrôles d'accès aux données : l'accès aux fichiers de données et aux programmes est accordé strictement selon le principe du « besoin d'en connaître ». Des mesures sont en place pour empêcher toute installation ou utilisation non autorisée de matériel ou de logiciels. Nous maintenons également des procédures garantissant que les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimées de manière sécurisée et permanente ; Mesures organisationnelles : nous avons mis en place des garanties techniques et organisationnelles pour prévenir toute combinaison ou tout traitement inapproprié involontaire des données personnelles. Cela inclut la nomination d'un Délégué à la protection des données (DPD) et la fourniture d'une formation régulière au personnel sur les pratiques de protection des données et de sécurité de l'information.

6. Transferts internationaux de données

Certains de nos partenaires et prestataires de services peuvent être situés en dehors de votre pays. Lorsque nous transférons vos données à l'international, nous veillons à ce qu'elles soient protégées par des garanties adéquates - telles que des juridictions bénéficiant de décisions d'adéquation approuvées ou des Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne.

7. Prise de décision automatisée

Nous ne prenons pas de décisions fondées uniquement sur un traitement automatisé ayant un impact juridique ou vous affectant de manière significative de façon similaire. Si cela devait changer, nous vous en informerions clairement à l'avance.

8. Mises à jour de la politique

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique de confidentialité, car nous pouvons y apporter des mises à jour reflétant des changements dans la législation, la technologie, ou nos services. Nous ferons tout notre possible pour vous en informer.