Le jeu dans un casino en ligne doit toujours être considéré comme un moyen de divertissement. Cependant, il existe un certain pourcentage de personnes qui perdent le contrôle lorsqu'elles jouent. Avant de commencer à jouer, il est important de réaliser que le jeu ne doit jamais être perçu comme une source de revenu ou un moyen de se remettre de dettes. Il est utile de suivre le temps et l'argent dépensés quotidiennement dans un casino en ligne.
Si vous pensez commencer à dépenser plus d'argent que ce que vous pouvez vous permettre, ou si le jeu commence à interférer avec vos routines quotidiennes normales, nous vous conseillons vivement de prendre plusieurs mesures pour vous aider, comme fixer des limites personnelles sur vos activités de jeu, opter pour l'auto-exclusion et demander de l'aide et du soutien auprès d'organismes indépendants de confiance.
Pour vous aider à jouer de manière responsable, nous offrons la fonctionnalité des Limites Personnelles. Vous pouvez définir des limites sur le montant que vous déposez, perdez, pariez, dépensez dans un jeu ou sur l'activité globale de votre compte. Pour vous aider à configurer des limites personnelles, veuillez contacter notre équipe de support.
Les limites peuvent être modifiées à tout moment. Une diminution de la limite prendra effet immédiatement, cependant, une augmentation ne pourra avoir lieu qu'après confirmation par e-mail et uniquement après l'expiration de la limite précédente du même type, afin d'éviter des décisions impulsives. Si vous avez besoin de plus d'informations ou d'assistance concernant les Limites Personnelles, veuillez contacter notre équipe de support à [email protected].
Limite de dépôt. Une limite sur vos dépôts pour une journée, une semaine ou un mois.
Limite de perte. Une limite sur vos pertes dans le casino pour une journée, une semaine ou un mois. Veuillez noter que la perte est basée sur le dépôt initial et non sur les gains attribués au montant déposé. Par exemple, si vous déposez 50 €, définissez une Limite de Perte de 10 € et que vous gagnez ensuite 1 000 €, vous pouvez encore perdre plus de 10 € sur le solde de 1 000 € car elle est basée sur le dépôt initial et non sur les gains.
Limite de pari. Une limite sur le montant parié pour une journée, une semaine ou un mois.
Limite de Cooling-Off. Vous pouvez définir une période de Cooling-Off pour une durée déterminée. Pendant que la limite est active, vous ne pouvez pas déposer au Casino et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles, bien que vous puissiez retirer les fonds restants pendant cette période.
La période de Cooling-Off s'applique immédiatement à votre compte. À son expiration, votre compte sera automatiquement réactivé.
Limite d'auto-exclusion. Vous pouvez définir une Limite d'auto-exclusion pour une durée déterminée. En faisant cela, votre compte joueur sera immédiatement désactivé et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles pendant la période définie. Vous ne pourrez pas déposer ni retirer des fonds lorsque la limite est active. À l'expiration de la période d'auto-exclusion, votre compte sera automatiquement réactivé.
Limite de session. Vous pouvez limiter la durée de votre session de jeu. La restriction prend effet immédiatement. Si vous atteignez la limite, vous serez automatiquement déconnecté de votre compte. Vous pouvez définir la limite de 6 à 1 000 000 minutes.
Vous pouvez également contacter notre équipe de support à [email protected] et nous informer de votre décision d'arrêter de jouer sur le site pour une période déterminée ou indéterminée. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour bloquer votre accès à votre compte et veiller à ce que vous ne receviez pas de matériels promotionnels.
Si vous êtes auto-exclu du casino, vous ne pourrez pas vous connecter à votre compte ni demander le retrait du solde restant. Une fois auto-exclu, veuillez contacter notre équipe de support à [email protected] afin d'initier le retrait du solde restant. Notre équipe de support vous contactera dans un délai raisonnable avec des informations sur le retrait et vous assistera dans cette procédure.
Veuillez noter que l'auto-exclusion active ne vous dispense pas de la procédure de vérification si elle est requise par le casino pour traiter les fonds.
Si vous êtes auto-exclu du casino pour une période indéterminée, les fonds restant sur votre solde seront payés selon les limites du casino. Si vous êtes auto-exclu du casino pour une période déterminée, les fonds restant sur votre solde seront payés selon les limites du casino après l'expiration de la période d'auto-exclusion.
Vous pouvez contacter l'une des organisations suivantes pour des consultations et du soutien :
Le Casino n'accepte que les joueurs ayant au moins 18 ans et utilise toutes les méthodes disponibles pour empêcher toute tentative d'enregistrement et de jeu de la part de mineurs sur notre site Web. Le Casino se réserve le droit de demander une preuve d'identité et, si le joueur n'a pas atteint l'âge légal pour jouer, l'accès au site sera immédiatement refusé.
Cependant, nous réalisons qu'en raison de la grande disponibilité et de la nature d'Internet, des personnes en dessous de l'âge légal peuvent encore tenter de s'inscrire et de jouer dans un casino en ligne. Nous encourageons donc fortement les parents à coopérer pour protéger leurs enfants de l'accès libre aux sites de jeux. Il existe des logiciels spéciaux qui peuvent aider à cet égard. Veuillez visiter les sites suivants pour plus d'informations :